Mickey Guyton'ın aynı adı taşıyan şarkısından ilham alan "Heaven Down Here" hikayesi, kasabaya kar fırtınası çöktüğünde Noel Gecesi bir yerel lokantada mahsur kalan dört farklı insanın öyküsünü anlatır. İmani, iki çocuğuyla dul kalmış, maddi zorluklar yaşayan ve isteksizce Noel Gecesi vardiyasını çalışmaya razı gelmiş bir annedir. Bu sırada, Noel ruhunu pek yansıtmayan patronu Dan ile çatışma içine girer. Felix, yerel bir papaz olup o gece kilise üyeleri için yiyecek temin etmeye çalışmakta ve oğlunun yabancılaşmasıyla inancı sarsılmaktadır. Clara, inatçı bir hastaya sahip olan bir evde bakım hemşiresidir ve kızının uzaklaşması, ona bu dünyadaki yerini sorgulatmaktadır.
